您好！我在西单科技广场（万洋）柜台买了一部秀特尔710型手机，从购买的时候到现在有1年多时间了，我一直想买一个，但始终没有买到。我给负责销售手机的营业员留了电话，请他们来货通知，但是至今音信全无。
我真没想到，买了手机，配件却这么难买，更可笑的是，这部手机的外包装盒上的画面，就是一个女孩胸前挂着手机，在用打电话。我不知道这算不算是一种，我只是想通过贵刊刊登一下，看看哪有卖这种型号的。谢谢。
就读者郑红何处买配件的问题，记者向销售人员进行调查，据称，这家手机的生产厂家已经倒闭，且手机过了保修期，他们也没有办法拿到配件。看来，郑红的秀特尔710型手机的已经无处可寻。
不少手机用户都有过维修无门、电池无处可买的经历。有的消费者数年前买下的手机现在停产了，又或者买了便宜的停产名牌手机，遇到故障或配件问题时，却处处碰壁。有消费者说，自己曾跑遍所有维修点，却无法买到一块电池，得到的答复都是已停产，甚至厂家倒闭，配件也同时停止生产，无法维修或购买配件。
据业内人士分析，现在手机市场竞争较为激烈，一些没有实力和品牌不硬的手机生产厂家，在激烈的市场竞争中被挤垮。消费者购买倒闭厂家的手机给自己的权益带来了困难。遇到纠纷，如果消费者向消协投诉，消协处理这样的纠纷也有一定的困难。因此，消费者在购买手机时，应挑选有实力、声誉和品牌响的手机，以免自身利益受到损害。
手机三包，生产者应当“在产品停产后两年内，继续提供符合技术要求的零配件”，其实在《消费者权益保》、《产品质量法》及“新三包”中，有更严格的说法：“生产者应当在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件”。大多数的电子产品也同样是耐用产品，正常使用寿命不应如此“短命”。
中国消费者协会有关人士表示，任何一类商品都有一定的使用年限，尤其是电子类产品，使用了一定的年限就容易产生不安全因素，甚至危及安全，所以厂家对某些商品在一定时期后停产无可厚非，并且使用了一定年限后，即使还没有坏也不用户继续使用了。根据国家的相关，对于符合国家“三包”的产品，在超出“三包”期限的三年内，厂家应该零配件的供应。东哥格格