对于互联网时代的企业来说，仅凭常规的管理思路和理念，已经无法在激烈竞争中轻松应对，反观依托各种软件工具的企业，则因为打破了传统概念的束缚便轻而易举的抢占先机，如此以来SaaS作为软件运营的成熟模式，便成为了促进企业快速发展的动力源泉，从这个角度来说，企业竞争力的增强还是应该充分发挥软件工具的优势作用，但前提是实际应用的方式方法还是要有所侧重，从而确保同等条件下的市场竞争收获颇丰。
如果说企业的蓬勃发展，是得益于软件工具的合理应用，那么SaaS的全新概念便得到了直观呈现，毕竟这对解决企业管理和软件运营过程中所遇到的技术难题是切实可行的，要知道如今的互联网环境已经得到了明显改善，越来越多的企业都体验到了软件工具的优势作用，所以说从中受益而增强自身市场竞争力也就顺理成章，关键是管理效率的提升是有目共睹的。
当然，软件工具的应用成本也是不容忽视的，作为中小企业来说，软件的购买和使用都需要付出不菲的代价，如此以来就会导致经营和管理成本的增加，因此对于软件运营的成熟模式有所侧重之后，便可以确保CRM的系统优势发挥到极致，毕竟这对优化和调整企业的客户关系管理流程还是有很大帮助的，如此以来企业对于客户资源的发掘和维护，同样会取得预料中的成绩。
由此作为参考可以发现，软件工具在互联网环境下的实用价值是毋庸置疑的，如今的企业管理和客户关系维护，同样离不开成熟的软件应用模式，而CRM的持续应用，不但可以完成基本的客户管理任务，而且会从很大程度上确保企业客户关系的进一步稳固，如此以来企业的客户资源便会得到合理发掘和应用。