2016年12月，工业和信息化部下发通知，表彰2015-2016年度“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”。山东东营联通客户服务部投诉处理调度室获得“全国用户满意电信服务明星班组”光荣称号。
东营联通客户服务部投诉处理调度室成立于2010年1月，现有员工23名，全部为女性，平均年龄30岁，主要负责为全市联通客户提供业务咨询、投诉受理、及预约等服务工作。多年来，“沟通从心开始”服务，以优质高效的服务，对待每一位客户，真诚构筑一座座连心桥，解除了客户的，赢得了客户的广泛称赞与一致好评。各项投诉考核指标均位居全省前列。首次处理及时率一直保持在99%以上，投诉前台解决率达到60%以上，首次处理满意率保持在99%以上，重复投诉和越级投诉得到了有效控制，客户管控率均居全省梦见杀人不见血首位。多次被山东联通评为“巾帼文明岗”；2011年3月，获得“巾帼文明岗”荣誉称号；2012年1月，获得中国联通2009-2010年度“巾帼文明岗”荣誉称号。
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