【摘要】2017导游资格证《导游业务》重点：导游人员的与行为规范，具体内容如下，想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道，更有海量模拟试题，精品复习资料等你来体验!
情操：一名中国导游员的情操，首先是热爱祖国、热爱社会主义，要有历史责任感和社会责任感，要热爱本职工作，具有很强的事业。
学风：治学要勤奋，贵在;治学要博览群书，不耻下问;治学要严谨，循序渐进;治学要精思，不图虚名
5、文明服务：讲：有伤旅游者自尊心的话不讲、旅游者人格的话不讲、埋怨责怪旅游者的话不讲、无理的话不讲、挖苦的话不讲。计较：旅游者不理睬导游人员的主动招呼不计较、游客性情急躁语言欠妥不计较、游客提出的意见不客观不计较、导游人员工作繁忙得不到旅游者体谅不计较
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