对于现在的电商平台来说，为了能够占据更大的消费市场，很多平台都会选择网络营销平台代为营销，同时也会选择专门的crm进行客户资料的管理。但是也有一部分平台对于这些并不是很了解 ，因此，接下来就能介绍
1.网络营销平台
在营销市场之中，存在着很多的网络营销平台。那么到底网络营销平台是什么？所谓的网络营销平台指的就是通过技术手段帮助客户进行网络的营销活动。比如说salesforce所提供的网络营销方案，就是网络营销平台之中的一种。
2.网络营销平台的好处
以salesforce为例子，可以知道，网络营销平台的好处主要在于使用网络营销平台能够帮助电商平台更好的进行营销数据的分析和预测。应用技术手段和工具建模工具让你能够更加了解自己的客户，从而提高市场占有率。
3.crm系统
crm指的是客户关系管理，但是很多人对于crm系统是什么系统并不是很清楚，其实，crm系统主要指的就是帮助平台储存客户的相关信息，同时帮助平台在特定的时间点进行客户关系的维护，增加与客户之间的互动。
4.crm系统的好处
如果一个网络平台使用了crm系统的话，那么这个平台就可以更好的应用客户资源。crm系统可以通过客户的基本信息，从而得到客户访问网站、打电话、发邮件等相关活动的信息，这样企业能够更加了解自己的客户。通过使用这样的系统，可以提高客户粘性和客户的服务质量。
对于一个电商平台来说，想要在互联网的消费市场之中占据更加重要的地位，拥有更多的消费者，那么可以通过以上两个平台和系统来进行消费者的联系和管理，这样能够更好的推动电商平台的发展。