《游戏A》上线个月，活跃用户还在缓慢流失，没有稳定下来。尽管运营活动在持续推出，从活动效果来看，无论是流失召回还是新用户都是“买单”而已，对送的东西或者活动激励并不是很在意。因此，这些活动也并没有有效用户的下滑趋势，只能一定程度缓解用户流失速度。在此期间已经更新了两个版本，版本更新后活跃用户有所上涨，但不到10据又开始下落了。
对于这一趋势，制作人跟数据分析师说：“我想找到这些下落的共性数据，比如流失玩家的特征之类的，如果能找出这些，那么看看有没有办法延长版本更新带来的效果，从道理上讲应该都是有办决的。打个比方，就是两个流失曲线，一个是新用户的流失，一个是老用户的流失，这两条线里有一条上升了，我就能对症下药了。这个月月底就要更新版本了，我想最好能在这个月之前找到一些线版本更新的时候吸引了一部分人，那么剩下类似的这些人，我在什么地方投放就有讲究了，毕竟广告费不多。”
基于制作人提出的需求，数据分析师开始思考，怎么找到流失用户的特征，怎么找到用户目前在游戏中的共性数据，以帮助制定运营和市场策略。
考虑到副本是每次版本更新的必备内容，因此本次分析的主要围绕打副本的情况展开。同时，将用户切片，对比流失新用户、老用户，活跃用户和核心用户的各项游戏行为数据，分析思如下：
图1为公测第一天到目前4个月内每天的累计流失用户数，近1个月的流失趋势放缓，但仍有小幅下滑，没有完全稳定。
由图2可以看出：1.1版本上线天后流失率上升，人数开始下降。1.2版本上线天后流失率停止下降，人数缓慢下降。
1.1版本更新期间，每日流失用户中新老用户比例约为20：80,刚上线期间新用户流失比例更高。
用户流失1周（7天）后的回归率为23%，而目前7天流失率为30%，算上回归用户，7天流失率仍有23%。按目前的活跃用户和新用户数计算，每天仍需要增加1500个新用户导入才能稳定每天的活跃用户数。
用户流失18周（126天）后的回归率为0.1%，流失126天后回归的概率接近0，如图5所示。
随着版本的推进，用户流失率减少，1.2版本8天流失率比1.1版本低9%。其中新用户流失的比例也减少，老用户比例增加，和新用户数量减少有关，如图6和图7所示。
因1.1版本上线天后活跃用户开始下降，1.2版本上线天后活跃用户开始缓慢下降，为了使两个版本对比时间段一致，本次分析均取新版本上线天内的活跃用户为样本进行分析。
流失用户副本参与率低，特别是2.3版本上线后，副本参与率更是大幅下降，比2.2版本低14%个点，且不打副本的用户做任务、持有高等级装备的比例也很低，如表2所示。
流失用户持有高等级装备的比例略低于活跃用户，需要打旧版本副本来提升装备，是打旧版本副本比新版本多的主要原因，如表5和图10所示。
80%以上的留存用户有固定团打副本，而流失用户有固定团的比例不到6%，在1.2版本上线后，有固定团的比例下降到1%，组队相互为好友和同一公会的比例也随之下降。
《游戏A》1.1、1.2版本活跃用户数分别在上线天开始下降，通过对游戏行为数据进行分析，流失用户的特征主要有：
（1）在线时长低，游戏内容以打副本为主，多数用户上线打完副本就下线，打副本时长占总在线）副本参与率低，特别是在1.2版本上线老版本副本的人数比新版本多，主要因为前一个版本的内容没有全部完成，装备等级没有完全跟上版本进度。
（4）80%以上的留存用户有固定团打副本，而流失用户有固定团的比例从1.1版本的6%下降到1.2版本的1%，组队相互为好友和同一公会的比例也随之下降。
整体看来，流失用户在游戏内的社会关系薄弱，没有固定的人一起玩游戏是其流失的主要原因。多增加一些线上活动，比如老玩家带新玩家，增进游戏社交互动。
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