一位业务人员要与大量的客户建立沟通，这种沟通是持续的，也需要有连贯性，业务人员时常奔波于路途中，客户的需求随时可能到来。
在地铁上突然接到客户的报价请求，销售人员利用客户信息管理系统只需要一台手机即可随时找到你的客户信息，其中包括了过往通话记录、报价、客户登记等等，在与客户的交流过程中，对客户越了解，就越有可能达成合作，当然，这是建立在云端crm的应用上。
目前，业务人员更倾向于使用Salesforce提供的云端客户关系管理系统，可实现销售和客户关系自动化管理。Salesforce的云端crm拥有完善且稳定的框架，在框架中可实现自定义，选择需要的功能模块，按照需求进行自定义设置，其电话通信、电子邮件集成、移动设备办公、文件同步与共享等功能，让销售人员随时随地办公成为可能。
客户交流记录过程中一键致电客户，并可通过Salesforce平台接收客户来电，通过记录被实时记录，为日后准确的整理客户资料提供方便。
随时随地查看客户资料，利用移动上网设备登录到系统中，随时可查询到权限内所有的客户资料，比如通话记录、客户询价报价信息、客户类型等等，每一次的编辑和修改也相当便捷，为销售人员抓住每一次销售机会带来可能。
在Salesforce平台中可以将邮件联系人进行集成，可直接与客户利用电子邮件来交流，大幅度节省了不断登录邮箱的时间。
同时，Salesforce的销售流程管理系统是可以实现文件共享的，阅览、下载文件都可以通过系统随时随地进行，安全而便捷。
一台手机，即可完成全业务操作，让移动办公更轻松，业务开展效率大幅度提升。