【摘要】为方便广大考生进行2019导游证备考，环球网校导游证频道为您整理2019年导游资格证政策与法律法规模拟题，供各位考生参考。
1.1991年6月1日，国家旅游局制定并发布了(B)是我国第一部旅游投诉和投诉程序的具有行规性质的部门规章。
3.从投诉者知道或者应当知道被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求权益的投诉时效期间为(D)。
4.旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是(B)，即承担责任以行为人的主观为前提，的大小决定承担责任的大小
6.投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起(D)内。
7.某旅行社的权益被海外旅行商所侵害。根据《旅游投诉暂行》，该旅行社向旅游投诉管理机关投诉的时效时间为(C)。
8、某旅行社因损害旅游者权益受到投诉，但对投诉机关作出的赔偿旅游者的处罚决定不服，逾期不申请复议，也不向起诉，又不赔偿旅游者，此时应由(A)申请强制执行。梦见钱被盗