近两年，受产品种类丰富、价格相对优惠，同时快递送货上门、网上操作便捷等因素影响，中国IT网民中使用网络购物的用户比例越来越高，同时中国网购市场规模也急剧膨胀。
中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截止2012年12月中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，已经占到了当年社会消费品零售总额的6.3%，电商改变零售业格局已经开始。而2012年中国网购用户规模则达到2.47亿人，较而2011年的2.03亿同比增长21.7%。
从手机来看，传统实体店购买渠道仍相对占据主流，但不可否认，通过网络渠道购买手机的用户已经屡见不鲜。手机配件更是如此，由于网络渠道手机配件的种类更加丰富、售价更有吸引力，使得通过网络渠道购买手机配件的用户比比皆是。那目前网购手机和手机配件的用户有多少呢？通过网络渠道购买手机和手机配件到底靠不靠谱？是否存在质量问题呢？
本次调卷采取在ZOL首页挂出、ZDC新浪微博推广形式来收集，时间从3月4日至3月17日，计14天，共回收问卷1436份，通过对IP、邮箱、答题完整度等数据的筛选，获得有效问卷1401份。
本次调查形成的调查研究报告共分为两部分，第一部分为《2013年中国IT网民网购手机质量调查报告》；第二部分为《2013年中国IT网民网购手机配件行为调查报告》。
九成以上用户网购手机配件前会事先了解情况，其中66.1%的用户会在购买之前从网上或卖场了解想买产品的参数和价格行情。
质量为用户购买手机配件时最看重的因素，注重品牌的用户占比仅为11.3%，低于手机用户。
手机壳的购买比例超七成，其次为购买手机电池与手机存储卡的用户，占比均在六成以上。
购买正品行货手机配件的用户占比过半，37.6%的用户表示曾经购买到过问题产品。
在购买到有质量问题/劣质/山寨手机配件之后采取的措施的选择上，自认倒霉的用户占比最高，达到33.3%。
一、调查背景 近两年，受产品种类丰富、价格相对优惠，同时快递送货上门、网上操作便捷等因素影响，中国IT网民中使用网络购物的用户比例越来越高，同时中国网购市场规模也急剧膨胀。 中国电子商务研究中心...
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