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乐视“一次性”手机!乐视不发手机配件 沪所有授权维修点已无米下锅 天猫等电商平台

※发布时间:2017-8-21 21:25:54   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  去年8月份,王小姐舅舅在乐视商城购买了一台乐2手机,用了还不到一年,这手机就已经多次出现软件故障。送到附近的乐视超级手机授权天津维修点,对方表示音量键确实有问题,但由于没有这款手机的配件,一时无法修理,只能回家等待。

  王小姐说,去年8月份,她舅舅在乐视商城购买了一台乐2手机。可是,用了还不到一年,这手机就已经多次出现软件故障。最近,这音量键又出问题了——电源键还有音量键失控,比如按音量键消减键,屏幕音量会显示往上走;有时还会莫名其妙放音乐出来。

  于是,王小姐的舅舅把手机送到附近的乐视超级手机授权天津维修点,对方表示音量键确实有问题,但由于没有这款手机的配件,一时无法修理,只能回家等待。

  王小姐说,回家等了一周仍然没有任何音讯,而保修期眼看就要过了,于是,她赶紧拨打乐视商城的客服电话,没想到始终无人接听。

  Knews记者吴浩亮当场致电乐视商场客服电话,结果确实像王小姐说的那样,电话始终无人应答。据王小姐说,她从消保委这里了解到,目前,乐视手机的各维修点都面临无米下锅的尴尬。

  王小姐:“说是乐视企业内部问题,导致他们资金链断缺,他们维修部也是第三方外包的,不发工资钱给他们(维修点)所以现在他们也不帮我们维修了。”

  于是,Knews记者吴浩亮致电乐视授权天津维修点求证,对方表示,这款手机的配件目前还是没有货,什么时候有货他不清楚。当记者问及,这情况是否与传闻乐视危机有关,这位工作人员给出了肯定的答复,并说目前乐视全国手机配件供货都暂停了。

  Knews记者吴浩亮随后又分别致电多家乐视超级手机授权维修点,延安上维修点电话已经无人接听,而其它维修点情况都差不多。

  乐视超级手机授权四川北维修点:“暂时不会有,要等厂家恢复发料才可以订。”Knews记者吴浩亮:”听说他们(乐视)现在连你们维修点的钱都不给你们。“乐视超级手机授权四川北维修点:“是的。”Knews记者吴浩亮:”现在我配件还等得到吗,有期限吗。“乐视超级手机授权四川北维修点:“等不到,没有期限。”

  对此,上海市消保委法研部副主任杨昀表示,就目前的情况来说,按照谁销售谁负责的原则,消费者进行修理的要求无法实现,说明消费者购买的手机正常使用也已经没有可能了。根据《消保法》第24条,消费者和经营者手机买卖合同方面,实现合同的根本目的已经没有办法实现了,这个时候消费者可以要求手机销售方,直接进行退货或者更换手机。

  尽管沪上各大维修点都已经拿不到乐视超级手机配件,可记者发现,目前乐视商城似乎已经暂停了手机销售,但许多电商平台,依旧在售卖乐视超级手机。以天猫、淘宝为例,记者输入乐视手机,天猫、淘宝上的各大商家都有现货可卖。而在亚马逊网站,记者同样看到在售卖乐视超级手机。

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