即时通信工具对使用者进行真实身份认证后，一些使用者的担心，如何确保自己交给服务商的信息安全，避免自己成为各种小广告、信息的目标对象。
安徽用户李霞：现在广告收到的还怪多的，什么内容都有，卖化妆品的，卖服装的，还有商家点赞，积赞送东西的，梦见钞票反正我不理他就是了，现在虚假广告太多了。
对此，《》中指出，即时通信工具服务提供者应当落实安全管理责任，建立健全各项制度，配备与服务规模相适应的专业人员，用户信息及个人隐私。
国家互联网信息办公室移动网络管理局负责人徐丰表示，此前《全国常委会关于加强网络信息的决定》已经从法律层面明确我国对互联网领域个人信息的。这一法律条文同样适用于现阶段即时通信工具的“实名管理”：
徐丰：第一条明确对国家的个人身份和涉及个人隐私的电子信息，任何组织和个人，不得窃取或者以其他非法方式获取个人电子信息，不得出售或他人提供个人电子信息。
徐丰介绍，除了法律之外，对于泄露互联网个人信息的行为，目前我国已经建立互联网服务企业和国家互联网信息办公室的双重举报机制：
徐丰：网民很多关心，我要举办企业怎么办？它不可能自己受理关于我隐私的部分，那我刚才也提到了，我们国家互联网信息办公室还有一个互联网违法和不良信息举报中心，所以这是双举报机制。
中国传媒大学文部政治与法律学院王四授认为，此次出台的《》，更加强调了服务提供者对用户信息的：
王四新：就像我在你的饭店吃饭，吃饭的时候你得我的人身财产安全。那么，我在你的平台上使用你的服务，我把我的隐私、姓名、银行账号都和你绑定了，你得我的安全。在管理上我的信息和隐私进行了泄露，那它是依法承担法律责任的，等于也给服务提供商强调了责任。
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