就现如今的企业来说，自动化的办公已经是一件非常正常的事情，而且自动化办公在中小型企业也是比价普遍的。而要说自动化办公应用最多的当然就是客户关系管理系统，而在这个系统中，比较重要的当然就是呼叫中心系统和销售管理系统。
销售管理系统实际上是客户关系管理系统中最为重要的一个组成部分，仅次于呼叫中心系统，他是一个通过云服务实行的一种具有分析引擎的客户端，通过这个客户端的使用就能针对性的对一些客户满意度，或者是销量数据进行统计，并且让统计之后的数据能够像表格一样呈现在人们面前，而且根据人员的不同需求还能够制作成为扇形图，折线图，柱状图等多种分析图表。通过这一些分析的结果，销售人员，以及销售分析人员不需要浪费太多的时间在分析数据以及更正图标数据上，而且这些数据通过分析引擎之后分析出来的正确率高达百分之八十，所以可以较为放心的使用这个云服务系统。
而呼叫系统实际上是一种对通话信息服务器进行管理的系统，现在人们常见的1000以及10086的短信都是通过这个系统实现的。而且人们常常会在一些大型的企业以及电信业务的客服信息中听到转接的信息，这个转接的过程也是通过这个系统完成的。通过这个系统的使用可以让一个公司同时进行多个人的客户服务不需要安排多个电话号码，而且这种系统很多都是使用网络的形式进行服务，所以能够从一定程度上节省电话的通话费用以及电话的各种各样所需要的座机费用和月租费用。所以，如果要说销售管理系统是一个帮助销售人员进行销售数据分析的系统，那么呼叫中心系统就是帮助销售人们积累销售的资料以及帮助企业进行售后客户服务，对于客户关系管理系统而言，这两个系统都是不可缺少的组成部分。