就客户管理软件，在目前来说它是一个非常核心的商业策略，因为一方面它借助了现代化的信息技术与互联网科技，将云计算平台的优势应用在了商业竞争之中，让员工工作效率更高，让企业收益更好。另一方面，客户管理软件能够让企业真正转变为客户为中心，进而让企业的营销、销售、服务、售后等一系列的工作都更加规范，建立起与客户之间的持续关系，进而实现良好的经济效益。但往往很多企业在引入了客户管理软件系统之后，并未获取到良好的成效，专业人士指出很大一部分原因是因为企业没有做好万全的准备，创造良好的实施条件，以至于存在该软件实施的效果不够理想。
企业想要在客户管理系统引入之后，想要获得良好的效果，就一定要先建立起完善的运营管理机制。当然了，并不是说让企业一下摒弃原有的生产运营模式，而是要求企业循序渐进的，将已有的管理机制进行完善改进，这样的话有章可循，有规可尊就会更加便于客户管理软件的成功施行。另外，企业还要做的一点就是对于运营人员的培训，虽然我们都知道无论是云计算平台下的、PaaS还是SaaS，都会有专业IT人员进行系统的维护与升级。但是对于操作还是需要企业内部人员熟知的，因为它会需要你日常信息的录入存储，还需要能够学会查看数据分析等诸多功能，只有这样才能够将软件的功能作用发挥到极致。
还有一点就是一定要强化管理，重视系统的完善性，对于客户管理软件实施成功率低的问题，往往都不是系统本身存在的技术问题，而是企业内部管理的问题。因为就客户管理软件来说，它并不是一个简单的应用操作，而是一种新的营销管理理念，所以一旦管理理念无法改变的话，就会直接造成软件实施的失败。