市场是庞大的，但在市场中有如此多的竞争者，如何从竞争中脱颖而出，保持利润平稳增长，这成为不少企业主关心的问题。保持业绩快速增长，在积累3-5年之后出现井喷，就需要企业将销售管理做到位，人员管理与系统管理相配合，将企业的业务流程化，了解你的客户，为客户带来最需要的产品和服务，在现代竞争环境中，必然会站稳脚跟。
企业要获取客户，如何让更多的客户对企业有印象，并且愿意在企业中消费，这是一个难题。解决该难题，一些企业利用搜索引擎优化从互联网中抓取客户，一些企业运用市场活动、问卷调查和展会发展客户，一些企业开始运用微信、微博、博客等社交平台发展客户，久而久之，客户群虽然是扩大了，但是耗费的资源是巨大的，而且没有统一的规划和整理，客户资源非常容易流失，企业经营成本过高，依然不利于其有效的提升市场竞争力。对于企业来说，发展客户还有另外一种形式，那就是利用信息管理工具，比如销售管理工具的应用，就能够帮助企业将客户资源做好整理，让服务人员能够及时跟进客户，将客户留在企业内部。
另外，客户资源汇总、整理和分析，也有利于企业优化客户挖掘方式，在分析过程中很容易发现客户线索的来源，确定哪些渠道挖掘来的客户转化率更高，从而在该渠道加大投入。比如，在搜索引擎优化过程中，企业获取了大量潜在客户，通过转化率来分析，就容易知道那个关键词为企业带来了更多的目标客户，从而加大投入，对于企业的客户挖掘是有利的。
将企业的所有客户资源录入到客户管理系统中，让服务人员及时、周到的为客户提供后续服务，提升了客户满意度之后，老客户是可以为企业带来大量的新客户的。