任何行业都有对客户管理的需求，所以客户管理软件才能在各个行业里面都得到重视，也正是因为有了这个系统才能把数据综合起来分析，这样综合性分析出来的东西才会更精确，在加上当前的市场动态跟产品特点等，进行最为准确的资料收集，做好了这些工作对于企业来说是极其重要的，正是因为有了这些客户的相当数据才能知道现在的市场需求是什么样的，从而进行正确的销售计划。
销售的目的就是要增加客户量，如果客户本身对于这个企业就不满意怎么可能会产生消费呢，所以客户管理软件还会进行后期的各种客户维护服务，把当下最新的产品动向用信息或是邮件的形式发送到客户们的手上，把所有的客户资源全部都集中在一起，防止有客户资源的流失问题产生，而且不管是什么样的行业都在客户的问题上面有很多现实性问题，不是维护的不好，就是资料上面显的不全面，这些都因为客户管理软件的出现而得到了改变，大多数的中小型外贸企业，还有服务业跟工业集团都很喜欢这样的系统，操作起来非常的方便，而且可以统一进行登陆支持在线升级，不会影响到平台的正常使用，企业的经营就是产品为主，客户的数量多购买次数重复了，才能把整个产品的忠诚度提高上去，这样发展出来的品牌才会变的有价值，当下的市场变化快，增加信任度是很重要的。
没有信任度客户的流失会很快，而客户管理软件就是专门解决这个问题的，可以提供平台让企业跟客户之间离的更近，销售管理软件和协同办公系统的利用更让整个企业的网络办公增进了一步，能让客户们更信任企业。