装饰公司搞活动时承诺，装修一套90平方米住宅只需4万元，签合同时却涨到8万元；合同上约定使用的是某品牌马桶，装修时用的是该品牌档次最低的一款……昨天记者从工商部门了解到，本月起我市开展住宅装饰装业专项集中整治行动，消费者遇到有关装饰装修质量和服务方面的不公平，可以向当地相关部门或通过12315热线举报。
工商部门数据显示，2014年以来，全市12315机构共受理涉及装饰装业的咨询、投诉、举报690件，同比上升11.8%，其中投诉373件，同比上升7.1%，举报54件，同比上升6%。涉及装饰装修材料投诉295件，主要反映地面、门窗、卫生洁具、吊顶、橱柜、板材等材料质量以及营销合同问题等；涉及服务投诉、虚假广告投诉78件，主要反映售后服务不及时、设计有缺陷、发生问题推诿、宣传承诺不兑现等。与此同时，工商部门去年以来共抽检装修装饰建材258个批次，10个品种，共有89个批次不合格，不合格率达35%；不合格率比较高的装饰建材是PVC型材、地板、黏合剂和铝合金，不合格率都在50%以上。
市工商局消保处负责人表示，此次整治以销售装饰装修材料专业（批发）市场、专业商场（大卖场）、建材商（门）店、网络销售平台和提供装饰装修服务的企业为重点，集中整治无照经营、销售和使用不符合国家强制性标准或假冒伪劣商品、虚假宣传等各类违法行为，以及装修服务质量差、不履行合同约定、不履行退换货或“三包”义务、不按合同约定的价格结算或擅自变更装修项目内容、期限等突出问题。
据了解，专项整治分两个阶段：9月前开展集中整治，10月起进入规范引导阶段。(李溟李鸿轩许有建)